12.1 GARANTIES
Quelles sont les garanties du spa désiré? Est-ce qu’il s’agit de garantie couvrant uniquement les pièces? Qu’advient-il du coût de la main-d'œuvre nécessaire à la réparation en cas de défectuosité? Comment les garanties sont-elles appliquées?

Plusieurs spas contiennent des clauses restrictives qui peuvent annuler les garanties du fabricant. Certaines coques ne sont plus garanties dès qu’elles sont exposées au soleil.

12.2 SERVICE AVANT LA VENTE
Le temps que le commerçant consacre à vous expliquer son produit vous en dit long sur le genre de service qu’il offre à sa clientèle. Est-ce que le conseiller connaît bien son produit ainsi que ceux des compétiteurs? Est-ce que les explications obtenues sont simples et logiques? Il est très important que votre conseiller expose des faits, mais il est encore plus important qu’il vous en démontre l’exactitude.

12.3 SERVICE APRES LA VENTE
Vous désirez posséder un spa pour de nombreuses années. Il y a bien sûr un entretien à faire régulièrement en plus d’une maintenance occasionnelle en cas de bris. Il est donc important que votre détaillant possède une solide expertise en ce qui a trait aux traitements de l’eau. Le détaillant possède-t-il toutes les pièces de votre spa en inventaire. Depuis combien de temps vend-il ce produit? Change-t-il de marque tous les deux ou trois ans?